Domande frequenti: assistenza
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Tutte le domande su assistenza
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Perché la chat di assistenza non si apre?
Se la chat di assistenza non si apre correttamente, il problema potrebbe dipendere dal browser utilizzato o da una versione non aggiornata del programma di navigazione.
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Quali sono gli orari dell’assistenza in chat di Tesi24?
L’assistenza chat di Tesi24 è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 23:00. Mentre il sabato, la domenica e i festivi dalle 9:00 alle 18:00.
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Come lasciare una recensione o un feedback su Tesi24?
Dopo la consegna ti mandiamo un’e-mail per lasciare il tuo feedback. Puoi anche recensirci su Google o Trustpilot.
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Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine: cosa posso fare?
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, controlla prima la cartella SPAM o Posta indesiderata.
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Come posso annullare un ordine della tesi?
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile tramite la chat del sito oppure via e-mail ad assistenza@tesi24.it. Verificheremo immediatamente lo stato della lavorazione della tua tesi.
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Cos’è un Tesi24 Point e come funziona il ritiro della tesi?
I Tesi24 Point sono punti vendita affiliati dove puoi vedere le nostre rilegature dal vivo, ricevere assistenza e ritirare la tua tesi.
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Cosa significa l’asterisco accanto a una rilegatura?
Vuol dire che quella copertina ha disponibilità limitata. Se in produzione si esaurisce, ti contattiamo per scegliere un’alternativa.
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Tesi24 controlla il documento prima della stampa?
Sì, in tre livelli che scegli nella fase 7: Base (gratis), Standard (6,90 €, gratis da 3 rilegature) e Avanzato (12,90 €).
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Dove si trova il carrello su Tesi24 durante l’ordine?
Il carrello è visibile sulla destra dello schermo durante la fase d’ordine, con il riepilogo di tutti i prodotti selezionati.
Prima del pagamento, trovi anche una pagina di riepilogo finale per controllare e confermare l’ordine.
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È possibile ritirare la tesi direttamente presso il laboratorio Tesi24?
Sì, nel laboratorio di Alzano Lombardo (Via Meer 60), dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18: chiedilo in chat o ad assistenza@tesi24.it dopo l’ordine. Per ordinare o farti consigliare ci sono i Tesi24 Point.