FAQ - Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti che vengono richieste allo staff di Tesi24.
Per qualsiasi ulteriore dubbio o informazioni non esitare a contattarci
utilizzando la chat in basso a destra

• Assistenza

  • Perché la chat di assistenza non si apre?
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    Perché la chat di assistenza non si apre?

    Se la chat di assistenza non si apre correttamente, il problema potrebbe dipendere dal browser utilizzato o da una versione non aggiornata del programma di navigazione. In particolare, versioni obsolete di Internet Explorer possono causare problemi di compatibilità con la chat del sito. Ti consigliamo quindi di utilizzare un browser aggiornato come Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari. Se il problema dovesse continuare anche con un browser aggiornato, puoi contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it.

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  • Quali sono gli orari dell’assistenza in chat di Tesi24?
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    Quali sono gli orari dell’assistenza in chat di Tesi24?

    L’assistenza chat di Tesi24 è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 23:00. Mentre il sabato, la domenica e i festivi dalle 9:00 alle 18:00. Puoi comunque scriverci in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se contatti la chat durante gli orari di assistenza ma tutti gli operatori sono occupati, lascia la tua e-mail: ti ricontatteremo il prima possibile. Se invece scrivi fuori orario, il nostro team ti risponderà la mattina successiva.

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  • Come lasciare una recensione su Tesi24?
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    Come lasciare una recensione su Tesi24?

    Dopo la consegna del tuo ordine, ti invieremo un’e-mail per lasciare un feedback sul servizio di stampa di Tesi24. Le recensioni vengono pubblicate con il nome e l'iniziale del cognome. Il parere delle persone che utilizzano Tesi24 ci aiuta a migliorare continuamente il servizio. In alternativa, puoi lasciare una recensione direttamente su Google o Trustpilot. Per qualsiasi informazione in merito alle recensioni puoi contattarci via e-mail all’indirizzo feedback@tesi24.it

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• CD Serigrafato

  • È possibile salvare sul CD altri file oltre alla tesi di laurea?
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    È possibile salvare sul CD altri file oltre alla tesi di laurea?

    Sì, oltre al file della tesi di laurea è possibile salvare anche altri documenti sul CD. Durante la **fase 4** della procedura d’ordine, scegliendo di aggiungere il CD, il sistema ti permetterà di includere file aggiuntivi oltre alla tesi. Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail con un link dedicato attraverso cui potrai caricare i documenti extra da masterizzare sul CD.

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  • Che nome viene assegnato al CD della tesi di laurea?
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    Che nome viene assegnato al CD della tesi di laurea?

    Il CD della tesi viene nominato automaticamente con il seguente formato: *“Tesi - Nome Cognome"*. Se desideri personalizzare il nome del CD con un titolo diverso o con altre indicazioni, puoi contattarci via chat oppure via e-mail e provvederemo alla modifica.

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• Frontespizio

  • È possibile caricare il frontespizio separato dalla tesi?
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    È possibile caricare il frontespizio separato dalla tesi?

    Sì! Durante la fase 1 della procedura di stampa tesi online troverai una sezione dedicata chiamata **Frontespizio**, dove potrai caricare il file separatamente dal PDF della tesi. Attenzione però: tutte le pagine presenti nel file principale vengono stampate internamente. Se il frontespizio deve comparire solo sulla copertina della tesi, dovrai rimuoverlo dal PDF principale e caricarlo a parte selezionando l’opzione *non lo voglio internamente*.

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  • Il frontespizio della tesi viene stampato su adesivo?
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    Il frontespizio della tesi viene stampato su adesivo?

    No, le nostre copertine per tesi di laurea non utilizzano adesivi applicati successivamente. Il frontespizio viene stampato direttamente sulla copertina con **stampa a caldo**, per garantire un risultato più elegante, professionale e resistente nel tempo.

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  • Come creare il frontespizio della tesi di laurea?
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    Come creare il frontespizio della tesi di laurea?

    Ogni università ha regole specifiche per la creazione del frontespizio della tesi, incluse impaginazione, logo e contenuti obbligatori. Ti consigliamo quindi di consultare il sito ufficiale del tuo ateneo per seguire le linee guida corrette. Per ulteriori consigli pratici, sul nostro blog [Atuttatesi.it](https://www.atuttatesi.it) trovi guide utili per realizzare un frontespizio tesi completo e professionale.

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  • Posso stampare un frontespizio personalizzato sulla copertina della tesi?
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    Posso stampare un frontespizio personalizzato sulla copertina della tesi?

    Sì! Con Tesi24 puoi stampare sulla copertina della tesi anche frontespizi personalizzati e diversi dagli standard universitari. La stampa viene effettuata direttamente sulla similpelle, seguendo il file caricato. Per ottenere il miglior risultato di stampa, ti consigliamo di preparare correttamente il frontespizio prima del caricamento.

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  • Il mio frontespizio verrà stampato solo sulla copertina o anche come prima pagina cartacea del mio elaborato?
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    Il mio frontespizio verrà stampato solo sulla copertina o anche come prima pagina cartacea del mio elaborato?

    Sì, per impostazione predefinita di correttezza dell'impaginazione il frontespizio viene stampato sia sulla copertina della tesi che come prima pagina interna dell’elaborato. Se preferisci non stampare il frontespizio all’interno puoi caricare separatamente il file della tesi e quello della copertina nella **fase 1** dell’ordine, selezionando l’opzione *No! Non lo voglio all’interno*.

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  • Il frontespizio della tesi deve avere il numero di pagina?
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    Il frontespizio della tesi deve avere il numero di pagina?

    No, normalmente il frontespizio della tesi non include il numero di pagina, soprattutto per una scelta estetica e di impaginazione. Se però il numero è presente nel tuo file, noi di Tesi24 lo rimuoviamo automaticamente dalla stampa sulla copertina della tesi, mantenendolo invece nella versione interna dell’elaborato.

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  • È possibile stampare il frontespizio della tesi a colori?
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    È possibile stampare il frontespizio della tesi a colori?

    Sì, è il caso ad esempio di rilegature con stampate delle immagini a colori. La stampa del frontespizio a colori è disponibile su alcune tipologie di copertine. Le rilegature compatibili con la stampa a colori sono: - Rigida Brillante Bianco Perla - Rigida Similpelle Cuoio Bianco - Rigida Incisa Tinta Unita Bianco - Brossura Glamour Bianco Perla - Brossura Glamour Argento - Brossura Ecothesy Avorio Mais Con la rilegatura termica in PVC trasparente, invece, la copertina non viene stampata ma lascia visibile la prima pagina della tesi. Puoi verificare direttamente dal sito quali copertine supportano la stampa a colori nella sezione “Rilegature e stampa”: per le rilegature compatibili troverai selezionabile l'indicatore arcobaleno della stampa “a colori”.

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  • La stampa del logo sul frontespizio della tesi ha costi aggiuntivi?
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    La stampa del logo sul frontespizio della tesi ha costi aggiuntivi?

    No, la stampa del logo sul frontespizio della tesi è inclusa nel costo della rilegatura. La serigrafia della copertina comprende infatti anche loghi e simboli, senza costi aggiuntivi.

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  • Perché nell’anteprima del frontespizio vedo un quadrato invece del logo che ho caricato?
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    Perché nell’anteprima del frontespizio vedo un quadrato invece del logo che ho caricato?

    Se nell’anteprima del frontespizio vedi un quadrato al posto del logo, il problema potrebbe dipendere dalla qualità o dal formato del file caricato. Per ottenere una visualizzazione corretta, consigliamo di utilizzare un logo in bianco e nero e ad alta risoluzione. In ogni caso, prima della stampa della tesi il nostro staff verifica sempre la resa del logo sulla copertina e in caso di bassa risoluzione il logo viene sostituito con uno identico ma ad alta risoluzione per migliorare il risultato di stampa. Per richieste particolari puoi contattarci ad assistenza@tesi24.it.

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  • Effettuate l’incisione a caldo sulla copertina della tesi?
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    Effettuate l’incisione a caldo sulla copertina della tesi?

    Sì, realizziamo la stampa in bassorilievo sulle copertine della linea *Le Rigide - Incise*. Su tutte le altre copertine per tesi di laurea, invece, la stampa viene applicata direttamente sulla superficie con finiture metallizzate o opache. Attenzione: la stampa a colori sulle copertine della linea *Incise* non prevede l’effetto bassorilievo.

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• Pagamento

  • Quali metodi di pagamento sono accettati da Tesi24?
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    Quali metodi di pagamento sono accettati da Tesi24?

    Tesi24 accetta pagamenti tramite **carta di credito, incluse le carte prepagate e tramite bonifico bancario**. Il pagamento con PayPal è disponibile solo su richiesta. Se desideri utilizzare questo metodo di pagamento, puoi contattarci via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it per richiederne l’attivazione. In caso di difficoltà durante il pagamento o problemi con uno dei metodi disponibili, il nostro team è a disposizione per fornirti supporto da lunedì a venerdì dalle 8 alle 23 e nel weekend dalle 9 alle 18.

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  • Come calcolare il preventivo per la stampa della tesi di laurea?
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    Come calcolare il preventivo per la stampa della tesi di laurea?

    Puoi calcolare il preventivo per la stampa della tua tesi direttamente sul sito di Tesi24. Nella parte alta della home page trovi la sezione **Prezzi e preventivo**, che ti permette di ottenere una stima immediata del costo della stampa e della rilegatura. Il sistema calcola automaticamente il prezzo in base al numero di facciate della tesi e al numero di copie/rilegature selezionate. Il conteggio considera le facciate effettive del documento, indipendentemente dal fatto che la stampa venga effettuata solo fronte oppure fronte/retro.

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  • Perché con il bonifico bancario cambia la data di spedizione della tesi?
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    Perché con il bonifico bancario cambia la data di spedizione della tesi?

    La data prevista di spedizione può cambiare quando scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento perché sono necessari tempi tecnici per l’accredito del pagamento. L’ordine, infatti, può essere messo in lavorazione solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito. Se hai urgenza di ricevere la tua tesi, puoi inviarci via e-mail a assistenza@tesi24.it la copia della contabile bancaria come prova del pagamento effettuato. In questo modo potremo verificare più rapidamente la situazione e valutare l’avvio anticipato della lavorazione. Per ridurre ulteriormente i tempi di preparazione, ti consigliamo inoltre di selezionare il servizio *PRODUZIONE URGENTE* nella **fase 7** della procedura d’ordine.

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• Processo di Stampa

  • Perché i tempi di lavorazione della tesi possono superare un giorno?
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    Perché i tempi di lavorazione della tesi possono superare un giorno?

    I tempi di lavorazione della tesi di laurea dipendono dalla modalità di produzione selezionata durante l’ordine: STANDARD oppure URGENTE. La produzione *URGENTE*, disponibile al costo di 8,90€, assegna priorità alla stampa e alla rilegatura della tesi. Se completi l’ordine entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo, la tua tesi viene generalmente affidata al corriere già nella stessa giornata. La produzione *STANDARD*, invece, è gratuita e prevede l’affidamento della spedizione al corriere nel giorno lavorativo successivo, se l’ordine viene concluso entro le ore 12:00. Durante la procedura d’ordine, Tesi24 mostra sempre le tempistiche aggiornate di produzione e spedizione, così da permetterti di scegliere l’opzione più adatta alle tue esigenze e ai tempi di consegna della tesi di laurea.

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  • Posso modificare l’ordine della tesi dopo aver controllato l’anteprima? E dopo aver concluso l'ordine?
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    Posso modificare l’ordine della tesi dopo aver controllato l’anteprima? E dopo aver concluso l'ordine?

    L’ordine della tesi viene considerato approvato e definitivo una volta concluso e pagato. Per questo motivo, ti consigliamo di controllare sempre con attenzione l’anteprima disponibile nella fase 6 della procedura d’ordine prima di confermare il pagamento. Dopo la conclusione dell’ordine, è comunque possibile comunicare eventuali modifiche o richieste particolari entro un massimo di 15 minuti, contattandoci via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it. Trascorso questo tempo, l’ordine potrebbe entrare automaticamente in lavorazione e, una volta avviata la produzione della tesi, non sarà più possibile effettuare modifiche al file, alla stampa o alle opzioni selezionate.

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  • Quale formato di file devo caricare per stampare la tesi?
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    Quale formato di file devo caricare per stampare la tesi?

    Per la stampa della tesi di laurea, Tesi24 accetta esclusivamente file in formato PDF (.pdf). Il formato PDF è l’unico che garantisce una riproduzione fedele del documento, mantenendo invariati impaginazione, font, immagini e formattazione durante la stampa. In questo modo è possibile evitare modifiche indesiderate al contenuto del file originale. Se hai bisogno di supporto per convertire il tuo elaborato in PDF o vuoi verificare che il file sia corretto per la stampa, puoi contattarci via chat (attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 23 e nel weekend dalle 9 alle 18) oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it

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  • Perché alcune pagine della tesi non possono essere convertite in bianco e nero?
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    Perché alcune pagine della tesi non possono essere convertite in bianco e nero?

    Durante la fase 3 della procedura d’ordine, il sistema analizza automaticamente tutte le pagine del file PDF e identifica quelle che contengono elementi a colori. Solo queste pagine possono essere selezionate e convertite in bianco e nero. Le pagine che risultano già in bianco e nero non sono selezionabili perché il sistema le ha già riconosciute correttamente come tali. Se nella fase “Selezione pagine” non viene visualizzata nessuna pagina del documento, potrebbe esserci un problema nella conversione del file PDF. In questo caso ti consigliamo di contattarci via chat (attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 23 e nel weekend dalle 9 alle 18) oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it: ti aiuteremo a verificare e risolvere il problema.

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• Prodotti

  • Quale grammatura di carta scegliere per la stampa della tesi di laurea?
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    Quale grammatura di carta scegliere per la stampa della tesi di laurea?

    Tesi24 ti permette di scegliere tra diverse grammature di carta per stampare la tua tesi di laurea, dalla classica carta da **80 g/m²** fino alla carta da **120 g/m²**. Le grammature più leggere rendono la tesi più pratica e maneggevole, mentre quelle più alte offrono una maggiore consistenza e una resa più elegante e professionale. La scelta della carta può influire sull’aspetto finale della tesi, sulla qualità delle immagini e sulla sensazione al tatto delle pagine. Se hai dubbi su quale grammatura scegliere, puoi contattarci via chat o via e-mail a assistenza@tesi24.it: ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze. Puoi anche consultare la nostra guida dedicata alla scelta della carta per la stampa della tesi: [Grammatura della Carta - Cosa scegliere per la stampa della tesi] (https://www.atuttatesi.it/laurea/guide-tesi/carta-grammatura-cosa-scegliere-la-stampa-della-tesi-laurea/)

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  • Tesi24 realizza microfiches per tesi di laurea?
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    Tesi24 realizza microfiches per tesi di laurea?

    No, Tesi24 non realizza microfiches per tesi di laurea. Le macchine necessarie per produrle non sono più diffuse da anni e questa tecnologia è ormai considerata superata rispetto ai moderni sistemi digitali di archiviazione e conservazione dei documenti. Se la tua università richiede ancora le microfiches, ti consigliamo di contattare direttamente la segreteria accademica per verificare la possibilità di utilizzare alternative digitali o altre modalità di consegna della tesi.

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  • È possibile stampare sul dorso della tesi?
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    È possibile stampare sul dorso della tesi?

    Sì, è possibile personalizzare il dorso esterno della tesi con la stampa di nome, titolo o altre informazioni, ma questa lavorazione non è disponibile su tutte le tipologie di rilegatura e ci sono delle limitazioni particolari. Per richiedere la stampa sul dorso, è necessario completare l’ordine e successivamente contattarci via e-mail ad assistenza@tesi24.it indicando il testo da inserire sulla costa della tesi. La personalizzazione del dorso rientra nel servizio di *CONTROLLO AVANZATO* (12,90€), disponibile come opzione aggiuntiva nella **fase 7** della procedura d’ordine.

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  • È possibile inserire pagine A3 nella tesi di laurea?
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    È possibile inserire pagine A3 nella tesi di laurea?

    Sì, è possibile inserire pagine in formato A3 all’interno della tesi di laurea. I fogli A3 vengono rilegati dal lato corto e piegati su sé stessi per integrarsi correttamente nella rilegatura. Questa lavorazione rientra nel servizio di *CONTROLLO AVANZATO*, selezionabile nella **fase 7** della procedura d’ordine. Le pagine A3 vengono stampate su carta da 80 g/m² ed è possibile inserire fino a 10 fogli A3 per ogni rilegatura. Per richieste particolari o maggiori informazioni sulla stampa di pagine A3 nella tesi, puoi contattarci via chat o via e-mail ad assistenza@tesi24.it.

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  • È possibile aggiungere angoli metallici o segnalibro alla tesi?
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    È possibile aggiungere angoli metallici o segnalibro alla tesi?

    Attualmente il segnalibro non è disponibile tra le personalizzazioni offerte da Tesi24. È invece possibile aggiungere gli angolini metallici alla copertina della tesi, disponibili nei colori oro, argento e nero. Gli angolini hanno un costo di 1,00€ ciascuno e possono essere applicati per rendere la copertina più elegante e resistente. Per richiedere questa lavorazione o ricevere maggiori informazioni, puoi contattarci via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it.

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  • Posso stampare anche altri documenti oltre alla tesi di laurea?
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    Posso stampare anche altri documenti oltre alla tesi di laurea?

    Il servizio di Tesi24 è pensato principalmente per la stampa di tesi e tesine, ma possiamo stampare e rilegare anche altri tipi di elaborati. Se hai esigenze particolari, contattaci via chat o e-mail per spiegarci di cosa hai bisogno e valuteremo insieme la soluzione migliore per te. Sì, oltre alla stampa di tesi e tesine universitarie, Tesi24 può stampare e rilegare anche altri tipi di documenti ed elaborati. Se hai bisogno di stampare progetti, dispense, manuali, relazioni, portfolio o altri materiali personalizzati, puoi contattarci via chat o via e-mail (assistenza@tesi24.it) spiegandoci le tue esigenze. Valuteremo insieme la soluzione di stampa e rilegatura più adatta al tuo progetto.

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  • Cosa si intende con brossura fresata all'americana?
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    Cosa si intende con brossura fresata all'americana?

    La brossura fresata all’americana è il metodo di rilegatura utilizzato da Tesi24 per garantire tesi solide, resistenti e durevoli nel tempo. Questo processo consiste nel raccogliere le pagine in un unico blocco, fresare il lato da rilegare per favorire una maggiore penetrazione della colla e procedere successivamente con l’incollaggio. L’utilizzo di carte porose e leggere contribuisce a migliorare ulteriormente l’adesione e la tenuta della rilegatura. La brossura fresata all’americana viene utilizzata sia per le rilegature rigide che per le brossure. La differenza tra queste due tipologie riguarda principalmente la copertina: nelle rilegature rigide viene utilizzato un cartonato rivestito in similpelle, mentre nelle brossure la copertina è in cartoncino da 300 grammi, più flessibile e leggera.

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  • Qual è la differenza tra rilegatura rigida e brossura per la tesi?
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    Qual è la differenza tra rilegatura rigida e brossura per la tesi?

    La rilegatura RIGIDA e la rilegatura BROSSURA sono due prodotti differenti, principalmente per struttura e tipologia di copertina. La rilegatura **Rigida** è realizzata con un cartonato rivestito in similpelle, all’interno del quale viene inserito il blocco libro della tesi. La copertina è solida, resistente e non si piega. È il formato tradizionalmente più utilizzato per le tesi di laurea. La rilegatura **Brossura**, invece, utilizza una copertina in cartoncino direttamente applicata al blocco delle pagine. La copertina è flessibile, più leggera e pieghevole, risultando pratica e maneggevole. Entrambe le tipologie utilizzano lo stesso metodo di rilegatura interna, la brossura fresata all’americana, che garantisce un’ottima tenuta delle pagine nel tempo.

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  • È possibile ordinare bomboniere per la laurea su Tesi24?
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    È possibile ordinare bomboniere per la laurea su Tesi24?

    Sì, Tesi24 offre anche bomboniere a forma di tocco di laurea (rosso e nero), ordinabili direttamente durante il processo d’ordine della tesi. Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle tipologie disponibili o hai bisogno di assistenza nella scelta, puoi contattarci via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it

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  • In quale formato viene stampata la tesi di laurea?
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    In quale formato viene stampata la tesi di laurea?

    La tesi di laurea viene stampata in formato A4, lo standard più utilizzato dalle università italiane. Se hai esigenze particolari e desideri stampare la tesi in un formato più piccolo, puoi contattarci via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it. Valuteremo insieme la soluzione più adatta alle tue necessità.

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  • È possibile scegliere un colore diverso per il dorsetto della rilegatura termica?
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    È possibile scegliere un colore diverso per il dorsetto della rilegatura termica?

    No, attualmente la rilegatura termica disponibile su Tesi24 prevede esclusivamente il dorsetto bianco. Al momento non sono disponibili altre varianti di colore per questa tipologia di rilegatura.

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  • Qual è il metodo di rilegatura utilizzato da Tesi24?
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    Qual è il metodo di rilegatura utilizzato da Tesi24?

    Le rilegature fornite da Tesi24 utilizzano il metodo della brossura fresata all’americana, una tecnica che garantisce robustezza e resistenza nel tempo. Il processo prevede di raccogliere le pagine in un unico blocco, tagliarle con una fresa sul lato da rilegare per favorire una maggiore penetrazione della colla e procedere poi con l’incollaggio. L’uso di carte porose e leggere contribuisce a ottimizzare l’adesione della colla, migliorando ulteriormente la tenuta della rilegatura. Questo metodo viene utilizzato sia per le rilegature rigide che per le brossure. La differenza tra le due tipologie sta nella copertina: nelle rilegature rigide viene utilizzato un cartonato rigido rivestito in similpelle, mentre nelle brossure la copertina è realizzata in cartoncino da 300 grammi, risultando più flessibile e maneggevole.

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  • Tesi24 realizza rilegature con cucitura filo refe?
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    Tesi24 realizza rilegature con cucitura filo refe?

    No, Tesi24 non utilizza la **cucitura filo refe** per la rilegatura delle tesi di laurea. Tutte le nostre rilegature vengono realizzate con il metodo della brossura fresata all’americana, una tecnica professionale che garantisce un’elevata resistenza e una lunga durata nel tempo. Questo sistema permette una migliore adesione della colla al blocco delle pagine, assicurando una rilegatura solida e affidabile.

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• Spedizione

  • Come tracciare la spedizione della tesi di laurea su Tesi24?
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    Come tracciare la spedizione della tesi di laurea su Tesi24?

    Sì, è possibile tracciare la spedizione della tua tesi in qualsiasi momento. Dopo l’affidamento del pacco al corriere, riceverai un’e-mail contenente il link di **tracking e il codice di tracciamento**, utili per monitorare lo stato della spedizione e seguire il percorso del pacco fino alla consegna. L’e-mail viene generalmente inviata la sera stessa del giorno di spedizione direttamente dal corriere incaricato della consegna.

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  • Quanto tempo serve per ricevere la tesi dopo l’ordine?
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    Quanto tempo serve per ricevere la tesi dopo l’ordine?

    I tempi di consegna della tesi dipendono dalla priorità di lavorazione scelta durante l’ordine e dall’indirizzo di spedizione. Nella **fase 7** della procedura d’ordine (“Riepilogo e pagamento”) puoi scegliere tra produzione STANDARD e produzione URGENTE. Se selezioni la produzione urgente e completi l’ordine entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo, la tua tesi verrà generalmente affidata al corriere già la sera stessa. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e possono richiedere da 24 a 96 ore. Durante la fase finale dell’ordine, il sistema mostra sempre le tempistiche aggiornate di produzione e una stima della consegna calcolata in base all’indirizzo inserito allo **step 5**.

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  • Cosa succede se il corriere non trova nessuno alla consegna?
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    Cosa succede se il corriere non trova nessuno alla consegna?

    Se il corriere non trova nessuno al momento della consegna, le procedure possono variare in base al servizio utilizzato. Con Poste, in caso di assenza del destinatario, viene inviata un’e-mail per permettere la gestione della riconsegna. La richiesta deve essere gestita entro 24 ore; in caso contrario, Poste effettuerà automaticamente un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco verrà restituito al mittente. Se invece il problema riguarda un indirizzo errato o incompleto, la spedizione andrà in giacenza e sarà necessario procedere con lo svincolo della spedizione. Con TNT, vengono generalmente effettuati da 2 a 3 tentativi di consegna. Se il destinatario risulta assente anche dopo gli ulteriori passaggi, il pacco verrà restituito al mittente. Ti consigliamo di monitorare sempre il tracking della spedizione e di controllare eventuali comunicazioni ricevute via e-mail dal corriere. Noi siamo sempre disponibile tramite mail all'indirizzo assistenza@tesi24.it

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  • È possibile spedire lo stesso ordine a più indirizzi?
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    È possibile spedire lo stesso ordine a più indirizzi?

    No, non è possibile associare più indirizzi di spedizione allo stesso ordine. Se desideri inviare copie della tesi a destinazioni diverse, è necessario effettuare ordini separati, ciascuno con il proprio indirizzo di spedizione. In questo modo sarà possibile gestire correttamente produzione, tracking e consegna di ogni spedizione.

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  • Le consegne della tesi vengono effettuate anche di sabato e domenica?
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    Le consegne della tesi vengono effettuate anche di sabato e domenica?

    Le consegne nel fine settimana dipendono dal corriere incaricato e dalla zona di destinazione. Al momento, i corrieri con cui collaboriamo non garantiscono la consegna il sabato o la domenica in tutti i comuni italiani, quindi non possiamo sapere in anticipo se la tua città sarà servita durante il weekend. Tesi24 spedisce principalmente con SDA/Poste, TNT e UPS. Se hai una preferenza per un corriere specifico, puoi comunicarcelo via chat subito dopo aver effettuato l’ordine: faremo il possibile per affidare la spedizione al corriere richiesto. Se non riceveremo indicazioni particolari, la selezione del corriere verrà gestita automaticamente in base alla destinazione e al servizio disponibile.

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  • Come ricevere la tesi se non sono a casa al momento della consegna?
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    Come ricevere la tesi se non sono a casa al momento della consegna?

    Se pensi di non essere presente al momento della consegna della tesi e non hai nessuno che possa ritirare il pacco per te, puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro tramite il servizio *Indabox*. Durante l’inserimento dei dati di spedizione, potrai selezionare la tua località e scegliere uno dei punti convenzionati disponibili, come bar, supermercati, edicole o negozi. In questo modo potrai ritirare il pacco quando preferisci, senza dover attendere il corriere a casa. Per il ritiro sarà necessario presentare un documento d’identità valido.

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  • È possibile spedire la tesi di laurea all’estero?
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    È possibile spedire la tesi di laurea all’estero?

    Sì, Tesi24 effettua spedizioni della tesi di laurea sia nei Paesi europei che nei Paesi extra-UE. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere utilizzato. Per le spedizioni in Europa, la consegna richiede generalmente da 48 a 96 ore, mentre per le destinazioni extra-UE i tempi possono essere più lunghi in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali eventualmente previste. Le spedizioni internazionali prevedono un costo aggiuntivo, calcolato in base alla località e al servizio di spedizione disponibile. Per ricevere un preventivo dettagliato o verificare modalità e tempi di consegna per il tuo Paese, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo assistenza@tesi24.it. Scrivici l’indirizzo estero completo, quante copie vorresti e il numero di pagine del file.

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  • Il corriere avvisa prima della consegna della tesi?
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    Il corriere avvisa prima della consegna della tesi?

    Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il link di tracking per monitorare lo stato della spedizione e seguire la consegna della tua tesi. I corrieri non sono obbligati a contattare telefonicamente il destinatario o a concordare un orario preciso di consegna. Per questo motivo, ti consigliamo di controllare regolarmente il tracking per verificare eventuali aggiornamenti sulla spedizione.

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  • Cosa fare se la spedizione della tesi è in ritardo?
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    Cosa fare se la spedizione della tesi è in ritardo?

    I corrieri espressi con cui collaboriamo rispettano le tempistiche di consegna nella maggior parte dei casi, ma possono verificarsi ritardi dovuti a traffico, condizioni meteo, problemi logistici o altri imprevisti indipendenti dal controllo di Tesi24. Ti consigliamo di monitorare sempre il tracking della spedizione. Se noti anomalie o ritardi nella consegna della tua tesi, contattaci via e-mail (assistenza@tesi24.it) entro le ore 14:00 dei giorni lavorativi. In questo modo potremo interfacciarci rapidamente con il corriere e fare il possibile per velocizzare la consegna. Sappiamo quanto sia importante ricevere la tesi nei tempi previsti e faremo il massimo per supportarti!

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  • Posso scegliere il corriere a cui verrà affidata la mia spedizione?
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    Posso scegliere il corriere a cui verrà affidata la mia spedizione?

    Sì, è possibile indicare una preferenza sul corriere che gestirà la spedizione della tua tesi. Attualmente Tesi24 spedisce principalmente tramite POSTE, TNT e UPS. Se hai esigenze particolari o preferisci uno specifico corriere, puoi comunicarcelo via chat oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@tesi24.it subito dopo aver concluso l’ordine. Faremo il possibile per affidare la spedizione al servizio richiesto. Se non riceveremo indicazioni specifiche, la selezione del corriere verrà effettuata automaticamente in base alla destinazione e al servizio più rapido disponibile.

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  • Come scegliere quali pagine stampare a colori nella tesi?
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    Come scegliere quali pagine stampare a colori nella tesi?

    Durante la **fase 3** della procedura d’ordine puoi scegliere quali pagine della tesi stampare a colori e quali in bianco e nero. Il sistema mostra l’anteprima di tutte le pagine del documento e rileva automaticamente quelle contenenti elementi a colori. Per queste pagine potrai decidere se mantenere la stampa a colori oppure convertirle in bianco e nero. Se desideri stampare tutta la tesi in bianco e nero, puoi utilizzare il pulsante *Tutto bianco e nero* presente nella colonna informativa laterale. Se nella fase 3 non vengono visualizzate tutte le pagine del PDF, potrebbe esserci un problema di conversione del file. In questo caso ti consigliamo di contattarci via chat oppure via e-mail ad assistenza@tesi24.it: ti aiuteremo rapidamente a verificare e risolvere il problema.

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  • È possibile stampare la tesi fronte-retro?
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    È possibile stampare la tesi fronte-retro?

    Sì, Tesi24 permette di stampare la tesi in modalità fronte-retro. Durante la **fase 1** della procedura d’ordine, nella sezione "Tipologia di stampa”, puoi selezionare l’opzione *Fronte-Retro* per stampare il documento su entrambe le facciate del foglio. La stampa fronte-retro consente di ridurre il numero di fogli utilizzati, rendendo la tesi più compatta e leggera.

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  • Come fare per avere i numeri di pagina dispari sempre a destra nella tesi?
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    Come fare per avere i numeri di pagina dispari sempre a destra nella tesi?

    È possibile impostare la tesi in modo che i numeri di pagina dispari risultino sempre sul lato destro. Per ottenere questo risultato, è necessario inserire manualmente pagine bianche all’interno del documento PDF, così da mantenere la corretta sequenza delle pagine durante la stampa fronte-retro. Prima di confermare l’ordine, ti consigliamo di controllare attentamente l’anteprima disponibile nella **fase 6** della procedura d’ordine, verificando che l’impaginazione e la disposizione delle pagine corrispondano al risultato desiderato. Una volta confermato l’ordine, il processo di stampa partirà automaticamente.

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  • Come viene stampato il file interno della tesi?
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    Come viene stampato il file interno della tesi?

    Le tesi di laurea vengono stampate utilizzando macchine da stampa professionali di tipo “production”, le stesse impiegate nel settore della produzione di libri, riviste e prodotti di cartotecnica di alta qualità. Questa tecnologia garantisce un’elevata definizione di stampa, un’ottima resa cromatica e colori profondi e uniformi, offrendo un risultato professionale e curato nei dettagli. La qualità finale della stampa dipende anche dal file PDF caricato. Per ottenere il miglior risultato possibile, ti consigliamo di verificare sempre che immagini, grafici e testi siano presenti in buona qualità e correttamente impaginati.

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  • Quali margini impostare per stampare correttamente la tesi di laurea?
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    Quali margini impostare per stampare correttamente la tesi di laurea?

    Le rilegature utilizzate da Tesi24 permettono una buona apertura della tesi anche senza impostare margini differenti sul lato della rilegatura. Per questo motivo, molte tesi vengono stampate senza problemi utilizzando margini uguali su tutti i lati della pagina. Se preferisci, puoi comunque impostare un margine leggermente più ampio sul lato destinato alla rilegatura, soprattutto nel caso in cui la tua università richieda specifiche indicazioni di impaginazione. In generale, consigliamo di utilizzare almeno 1,5/2 cm di margine, aggiungendo circa 0,5 cm in più sul lato della rilegatura. In assenza di vincoli particolari, la scelta dei margini dipende principalmente dalle tue preferenze estetiche e di lettura. Per maggiori informazioni sull’impaginazione della tesi, puoi consultare anche la nostra guida dedicata: [Margini tesi di laurea: come impostarli in 3 semplici mosse](https://www.atuttatesi.it/laurea/guide-tesi/margini-tesi-laurea-impostarli-3-semplici-mosse/)

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  • Posso correggere immagini sgranate o sfocate dopo aver concluso l’ordine?
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    Posso correggere immagini sgranate o sfocate dopo aver concluso l’ordine?

    Se l’immagine sgranata o sfocata è presente direttamente nel file PDF caricato, la qualità non potrà essere migliorata durante la stampa. Le stampanti, infatti, riproducono fedelmente il contenuto del documento ricevuto. Se dopo aver concluso l’ordine ti accorgi di errori nel file, immagini a bassa risoluzione o altri problemi grafici, ti consigliamo di contattarci il prima possibile via chat (attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 23 e nel weekend dalle 9 alle 18) oppure via e-mail all'indirizzo assistenza@tesi24.it. Valuteremo insieme la situazione specifica e faremo il possibile per trovare una soluzione prima dell’avvio della produzione.

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